返品ポリシー
重要事項:
ご購入時に同意いただいたため、例外は一切認められません。返品ポリシーをよくお読みください。
商品の返品
期間:
商品受領後30日以内に返品をリクエストすることができます。
残念ながら、30日を過ぎた場合、返金や交換には対応できません。
条件:
受領時と同じ状態で、未使用かつ元のパッケージに入っていること。
返品プロセスを開始する前に、十分に清掃されていること。
個人的な使用による損傷:
お客様の誤用や過失による損傷については、当社は責任を負いません。
製造上の欠陥以外の損傷は、返品ポリシーの対象外です。
例外:
衛生上の理由から、一部の商品（下着やランジェリーなど）は返品できません。
返品プロセスの開始方法:
返品をリクエストするには、以下の情報を添えて support@yamamototokyo.com までメールをお送りください:
ご注文番号
返品理由
該当商品の写真（損傷がある場合）
ご連絡先情報
返金
手続き:
返品を受領して検品後、以下の内容を記載したメール通知をお送りします:
返金の承認または却下
承認された場合、返金は30日以内に処理され、クレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。
返金遅延または未着の場合:
30日経っても返金が確認できない場合:
銀行口座をご確認ください。
それでも解決しない場合は、support@yamamototokyo.com までご連絡ください。
返品費用:
返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
紛失を防ぐため、追跡可能な配送方法のご利用を推奨いたします。
返品先住所:
返品は 中国 まで送付してください。
送料はお客様のご負担となります。
例外事項:
不良品または誤配送の場合:
不良品または誤った商品を受け取った場合、無料で代替品をお送りします。
2回目の配送でも同じ問題が発生した場合は、全額返金いたします。
注文キャンセル:
当社の自動処理システムにより、一度確定した注文はキャンセルできません。
ご質問は？
返品ポリシーに関するご不明点やご質問は、下記までお気軽にお問い合わせください:
📧 info@yamamototokyo.com